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Termos de Uso Política de Privacidade

Política de Privacidade

Versão 1.0 — publicada em 18/09/2026

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – EASYFORDOCTOR

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A sua privacidade e a proteção dos seus dados são importantes para o EasyForDoctor.

Esta Política de Privacidade explica como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a utilização da plataforma EasyForDoctor.

A Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições Gerais de Uso do EasyForDoctor.

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter ciência das práticas descritas neste documento.


1. IDENTIFICAÇÃO DO EASYFORDOCTOR

A plataforma EasyForDoctor é disponibilizada por:

Nome Empresarial: 30.823.548 RAFAEL CORREA DELA ROVERI CNPJ: 30.823.548/0001-00 E-mail: rafael.roveri@hotmail.com Telefone: (17) 99168-9676

Para fins desta Política de Privacidade, a empresa responsável pela Plataforma será denominada simplesmente "EasyForDoctor".


2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara, como o EasyForDoctor trata dados pessoais relacionados à utilização de sua Plataforma.

O documento busca esclarecer:

  • quais dados podem ser coletados;
  • de onde os dados são obtidos;
  • por que os dados são tratados;
  • como são utilizados;
  • quando podem ser compartilhados;
  • como são armazenados;
  • quais medidas de segurança são adotadas;
  • quais são os direitos dos titulares;
  • como entrar em contato sobre questões relacionadas à privacidade.

3. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política poderá ser aplicável aos dados relacionados a:

  • contratantes do EasyForDoctor;
  • profissionais de saúde;
  • administradores de clínicas;
  • funcionários;
  • secretárias;
  • recepcionistas;
  • colaboradores;
  • pacientes;
  • responsáveis legais de pacientes;
  • visitantes do site ou da Plataforma;
  • demais pessoas cujos dados sejam legitimamente tratados através do EasyForDoctor.

4. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

4.1. Dados Pessoais

São informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Exemplos:

  • nome;
  • CPF;
  • telefone;
  • endereço;
  • e-mail;
  • data de nascimento.

4.2. Dados Pessoais Sensíveis

São dados pessoais que recebem proteção especial pela legislação.

Entre eles estão dados relacionados a:

  • saúde;
  • origem racial ou étnica;
  • religião;
  • opinião política;
  • filiação sindical;
  • dados genéticos;
  • dados biométricos;
  • vida sexual.

Dados relacionados à saúde dos pacientes armazenados no EasyForDoctor são considerados dados pessoais sensíveis.

4.3. Titular

Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

4.4. Tratamento

Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo:

  • coleta;
  • utilização;
  • armazenamento;
  • consulta;
  • acesso;
  • alteração;
  • compartilhamento;
  • transmissão;
  • exclusão;
  • anonimização.

4.5. Controlador

Pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

4.6. Operador

Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

4.7. LGPD

Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.


5. PAPÉIS DO EASYFORDOCTOR NO TRATAMENTO DE DADOS

Dependendo da operação realizada, o EasyForDoctor poderá exercer diferentes papéis previstos pela LGPD.

5.1. Dados dos clientes e usuários do EasyForDoctor

Para informações relacionadas à própria relação entre o EasyForDoctor e seus clientes, como:

  • cadastro do contratante;
  • cobrança;
  • suporte;
  • segurança da conta;
  • contratação de planos;

o EasyForDoctor poderá atuar como Controlador desses dados.

5.2. Dados dos pacientes inseridos por clínicas e profissionais

Quando um profissional ou estabelecimento de saúde utiliza o EasyForDoctor para armazenar ou tratar informações de seus pacientes, o profissional ou estabelecimento poderá atuar como Controlador, enquanto o EasyForDoctor poderá atuar como Operador, tratando as informações segundo as instruções legítimas do Controlador.

Os papéis poderão variar de acordo com cada operação específica.


6. RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS E CLÍNICAS

Profissionais e estabelecimentos de saúde que inserem dados de pacientes na Plataforma são responsáveis por garantir que:

  • os dados tenham sido obtidos legitimamente;
  • exista base legal adequada para o tratamento;
  • os pacientes recebam as informações necessárias sobre o tratamento de seus dados;
  • os dados inseridos sejam pertinentes ao atendimento;
  • acessos sejam concedidos somente a pessoas autorizadas;
  • as obrigações profissionais e legais relacionadas ao sigilo sejam respeitadas.

7. DADOS QUE PODERÃO SER COLETADOS

Os dados tratados dependerão das funcionalidades efetivamente utilizadas.

7.1. Dados do Contratante

Podem incluir:

  • nome;
  • nome empresarial;
  • CPF;
  • CNPJ;
  • telefone;
  • e-mail;
  • endereço;
  • dados comerciais;
  • informações do plano;
  • dados relacionados a pagamentos;
  • informações de cobrança.

7.2. Dados dos Profissionais de Saúde

Podem ser tratados:

  • nome completo;
  • nome social;
  • CPF;
  • documento de identificação;
  • data de nascimento;
  • telefone;
  • WhatsApp;
  • endereço de e-mail;
  • endereço;
  • profissão;
  • especialidade;
  • número de inscrição no conselho profissional;
  • UF do conselho;
  • assinatura;
  • fotografia;
  • dados de acesso à Plataforma.

8. DADOS DOS PACIENTES

Dependendo da utilização realizada pela clínica ou profissional, poderão ser armazenadas informações como:

  • nome completo;
  • nome social;
  • data de nascimento;
  • sexo;
  • gênero;
  • CPF;
  • RG;
  • CNS;
  • número de prontuário;
  • telefone;
  • WhatsApp;
  • e-mail;
  • endereço;
  • responsável legal;
  • contato de emergência;
  • convênio;
  • número da carteirinha;
  • informações administrativas do atendimento.

A coleta efetiva dependerá dos recursos utilizados pelo Contratante.


9. DADOS DE SAÚDE

A utilização do prontuário eletrônico poderá envolver tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde.

Essas informações poderão incluir:

  • histórico clínico;
  • queixas;
  • sintomas;
  • diagnósticos;
  • hipóteses diagnósticas;
  • antecedentes;
  • alergias;
  • comorbidades;
  • medicamentos;
  • prescrições;
  • resultados de exames;
  • sinais vitais;
  • evoluções clínicas;
  • condutas;
  • tratamentos;
  • documentos;
  • informações nutricionais;
  • informações psicológicas ou psiquiátricas;
  • demais registros relacionados ao atendimento.

Essas informações são inseridas na Plataforma pelos profissionais ou usuários autorizados.


10. DADOS DE AGENDA

A Plataforma poderá armazenar informações relacionadas aos agendamentos, incluindo:

  • paciente;
  • profissional;
  • data;
  • horário;
  • duração;
  • tipo de atendimento;
  • status da consulta;
  • confirmação;
  • cancelamento;
  • reagendamento;
  • observações administrativas.

11. DADOS DE COMUNICAÇÃO

Quando houver utilização de recursos de comunicação, poderão ser tratados dados relacionados a:

  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • WhatsApp;
  • confirmação de consulta;
  • cancelamento;
  • lembretes;
  • notificações;
  • histórico técnico de envio e entrega.

O conteúdo efetivamente armazenado dependerá da funcionalidade utilizada.


12. DADOS TÉCNICOS E DE UTILIZAÇÃO

Durante o acesso ao sistema, poderão ser registrados automaticamente dados como:

  • endereço IP;
  • data e horário de acesso;
  • navegador utilizado;
  • sistema operacional;
  • dispositivo;
  • páginas ou funcionalidades acessadas;
  • ações executadas;
  • registros de autenticação;
  • falhas;
  • logs de aplicação;
  • identificadores técnicos.

13. COMO OS DADOS SÃO OBTIDOS

Os dados poderão ser obtidos:

  • diretamente do titular;
  • pelo Contratante;
  • por profissionais de saúde;
  • por usuários autorizados;
  • automaticamente durante o acesso à Plataforma;
  • através de integrações habilitadas;
  • através de prestadores de serviços necessários à operação.

14. PARA QUE OS DADOS SÃO UTILIZADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

14.1. Operação da Plataforma

  • criação de contas;
  • autenticação;
  • identificação;
  • gerenciamento de usuários;
  • disponibilização das funcionalidades contratadas.

14.2. Gestão de pacientes

  • realização de cadastro;
  • localização de registros;
  • organização de atendimentos;
  • gerenciamento do relacionamento entre clínica, profissional e paciente.

14.3. Agenda

  • gerenciamento de consultas;
  • confirmações;
  • reagendamentos;
  • cancelamentos;
  • lista de espera;
  • organização dos horários.

14.4. Prontuário eletrônico

  • registro das informações clínicas;
  • armazenamento de evoluções;
  • consulta ao histórico;
  • emissão de documentos;
  • continuidade do atendimento.

14.5. Segurança

  • prevenção de acessos indevidos;
  • detecção de fraude;
  • investigação de incidentes;
  • geração de logs;
  • auditoria.

14.6. Suporte

  • atendimento de solicitações;
  • investigação de erros;
  • resolução de problemas;
  • comunicação com o cliente.

14.7. Cobrança

Quando aplicável:

  • processamento de pagamentos;
  • gestão de assinaturas;
  • emissão e controle de cobranças;
  • prevenção de fraude.

14.8. Comunicação

  • alertas;
  • informações sobre a conta;
  • atualizações;
  • avisos de segurança;
  • alterações relevantes;
  • suporte.

15. BASES LEGAIS

O EasyForDoctor realizará tratamentos de dados conforme as bases legais previstas na legislação aplicável.

Dependendo da finalidade e do contexto, poderão ser utilizadas bases legais como:

  • execução de contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção da vida;
  • tutela da saúde;
  • legítimo interesse, quando aplicável e juridicamente adequado;
  • consentimento, quando necessário;
  • outras hipóteses previstas na LGPD.

Para dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses específicas previstas na legislação.

A existência de uma conta ou utilização do sistema não significa que todos os tratamentos dependam de consentimento.


16. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O EasyForDoctor não comercializa dados pessoais de pacientes.

Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário e legítimo.

Isso poderá ocorrer com:

  • fornecedores de infraestrutura;
  • provedores de hospedagem;
  • serviços de banco de dados;
  • serviços de e-mail;
  • serviços de mensageria;
  • serviços de suporte;
  • processadores de pagamento;
  • serviços de monitoramento e segurança;
  • parceiros de integração;
  • autoridades públicas quando houver obrigação jurídica.

17. PRESTADORES DE SERVIÇOS

O EasyForDoctor poderá utilizar empresas terceiras para prestar serviços necessários à operação da Plataforma.

Esses fornecedores deverão receber apenas as informações necessárias para executar suas atividades e estarão sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis.

Os fornecedores poderão incluir empresas responsáveis por:

  • computação em nuvem;
  • banco de dados;
  • envio de e-mail;
  • comunicação;
  • pagamentos;
  • monitoramento;
  • segurança;
  • armazenamento;
  • desenvolvimento e suporte.

18. INTEGRAÇÕES

O Contratante poderá habilitar integrações com serviços externos.

Quando uma integração for habilitada, determinados dados poderão ser transmitidos ao respectivo fornecedor para a execução da funcionalidade.

Exemplos futuros poderão envolver:

  • WhatsApp;
  • e-mail;
  • assinatura eletrônica;
  • meios de pagamento;
  • serviços de inteligência artificial;
  • sistemas laboratoriais;
  • outros sistemas clínicos ou administrativos.

O tratamento realizado por terceiros poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.


19. DADOS FINANCEIROS

Quando houver cobrança através de prestadores especializados, informações de cartão ou outros meios de pagamento poderão ser processadas diretamente pelo provedor de pagamento.

O EasyForDoctor poderá armazenar informações relacionadas à transação, como:

  • situação do pagamento;
  • valor;
  • vencimento;
  • identificador da transação.

Sempre que tecnicamente adotado esse modelo, o EasyForDoctor não armazenará o número completo do cartão.


20. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados poderão permanecer armazenados durante o período necessário para:

  • disponibilização da Plataforma;
  • manutenção da conta;
  • prestação dos serviços;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • conservação de prontuários;
  • exercício regular de direitos;
  • segurança;
  • auditoria.

Os prazos poderão variar de acordo com a natureza da informação.


21. DADOS APÓS O CANCELAMENTO

O cancelamento da conta não implica necessariamente exclusão imediata de todos os dados.

Algumas informações poderão precisar ser conservadas para:

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • preservação de prontuários;
  • exercício regular de direitos;
  • auditoria;
  • prevenção de fraude;
  • cumprimento de determinação judicial ou administrativa.

Quando não existir fundamento para manutenção, os dados poderão ser:

  • excluídos;
  • anonimizados;
  • agregados.

22. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O EasyForDoctor adotará medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção das informações.

Essas medidas poderão envolver:

  • controle de acesso;
  • autenticação;
  • gerenciamento de permissões;
  • criptografia quando aplicável;
  • logs;
  • monitoramento;
  • backups;
  • atualização de sistemas;
  • proteção da infraestrutura;
  • políticas internas de segurança.

O objetivo é reduzir riscos relacionados a:

  • acesso não autorizado;
  • vazamento;
  • alteração indevida;
  • destruição;
  • perda;
  • utilização inadequada.

Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.


23. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO PELA SEGURANÇA

O Usuário também possui responsabilidade pela proteção dos dados.

É responsabilidade do Usuário:

  • proteger suas credenciais;
  • utilizar senhas adequadas;
  • não compartilhar senhas;
  • bloquear equipamentos quando não estiver utilizando;
  • manter equipamentos atualizados;
  • evitar utilização de dispositivos comprometidos;
  • não conceder acesso a pessoas não autorizadas.

24. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, o EasyForDoctor realizará análise do evento e adotará as providências adequadas.

Quando exigido pela legislação, poderão ser comunicados:

  • titulares afetados;
  • Controladores;
  • Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
  • outras autoridades competentes.

As comunicações considerarão a natureza, relevância e riscos associados ao incidente.


25. LOGS E AUDITORIA

O EasyForDoctor poderá manter registros de auditoria para auxiliar na proteção das informações.

Poderão ser registrados eventos como:

  • login;
  • logout;
  • tentativas de acesso;
  • acesso a funcionalidades;
  • criação de registros;
  • alteração de informações;
  • finalização de documentos;
  • ações administrativas.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

  • segurança;
  • investigação;
  • auditoria;
  • suporte;
  • cumprimento de obrigações legais.

26. COOKIES

O site e a Plataforma poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do Usuário.

Poderão ser utilizados cookies:

Cookies essenciais

Necessários para funcionamento adequado da Plataforma.

Podem ser utilizados para:

  • autenticação;
  • manutenção de sessões;
  • segurança.

Cookies funcionais

Podem armazenar preferências do Usuário.

Cookies analíticos

Caso utilizados, poderão auxiliar na compreensão de como o sistema é utilizado e na melhoria da experiência.


27. CONTROLE DE COOKIES

Quando aplicável, o Usuário poderá gerenciar cookies através:

  • do navegador;
  • de ferramentas disponibilizadas pelo EasyForDoctor;
  • do banner de consentimento.

A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades.


28. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles poderão estar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de informações;
  • anonimização;
  • bloqueio;
  • exclusão quando juridicamente cabível;
  • portabilidade conforme regulamentação;
  • informação sobre compartilhamento;
  • informação sobre consentimento;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento nos casos previstos em lei;
  • revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

29. SOLICITAÇÕES DE PACIENTES

Como muitos dados de pacientes são inseridos na Plataforma por profissionais ou estabelecimentos de saúde, determinadas solicitações deverão ser direcionadas inicialmente ao respectivo profissional ou clínica responsável pelo atendimento.

Quando o EasyForDoctor atuar como Operador, poderá encaminhar ou auxiliar o Controlador no atendimento da solicitação.


30. COMO EXERCER OS DIREITOS

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser enviadas para:

E-mail: rafael.roveri@hotmail.com

O EasyForDoctor poderá solicitar informações adicionais para:

  • confirmar a identidade do solicitante;
  • proteger os dados;
  • evitar atendimento fraudulento de solicitações.

31. EXCLUSÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a exclusão de dados pessoais quando aplicável.

Entretanto, alguns dados poderão permanecer armazenados quando houver fundamento jurídico para conservação.

Isso poderá ocorrer para:

  • cumprimento de obrigações legais;
  • conservação de prontuários;
  • exercício regular de direitos;
  • cumprimento de determinação de autoridade.

32. CORREÇÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Determinados registros clínicos finalizados poderão possuir restrições de edição para preservar sua integridade.

Nesses casos, a correção poderá ocorrer através de:

  • complemento;
  • adendo;
  • retificação;
  • mecanismo equivalente de rastreabilidade.

33. DADOS DE MENORES DE IDADE

A Plataforma poderá conter informações relacionadas a crianças e adolescentes quando necessárias ao atendimento de saúde.

O tratamento deverá respeitar as normas aplicáveis e os interesses do menor.

Quando necessário, informações relacionadas ao responsável legal poderão ser armazenadas.


34. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL

O EasyForDoctor poderá utilizar o endereço de e-mail cadastrado para comunicações relacionadas a:

  • conta;
  • segurança;
  • suporte;
  • cobrança;
  • funcionamento da Plataforma;
  • atualizações;
  • alterações de documentos legais.

Comunicações essenciais relacionadas à manutenção da conta poderão ser enviadas independentemente da adesão a comunicações promocionais.


35. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Caso o EasyForDoctor venha a enviar:

  • newsletters;
  • anúncios de funcionalidades;
  • promoções;
  • ofertas;

serão observadas as regras aplicáveis.

Sempre que necessário, será disponibilizada opção para deixar de receber comunicações de natureza promocional.

O cancelamento dessas comunicações não impede o envio de mensagens essenciais relacionadas à conta.


36. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Caso recursos de inteligência artificial venham a ser incorporados ao EasyForDoctor, o tratamento dos dados deverá observar:

  • a finalidade da funcionalidade;
  • necessidade;
  • minimização;
  • segurança;
  • confidencialidade;
  • contratos firmados com os fornecedores.

Dados de pacientes não deverão ser utilizados para finalidades incompatíveis com o serviço originalmente prestado sem fundamento jurídico adequado.

Quando fornecedores externos de inteligência artificial forem utilizados, sua participação deverá observar requisitos de proteção e segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas.


37. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Determinados fornecedores tecnológicos poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando isso resultar em transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as hipóteses e mecanismos previstos na legislação brasileira.


38. ANONIMIZAÇÃO

Sempre que adequado, informações poderão ser anonimizadas.

Dados efetivamente anonimizados, quando não permitirem a identificação razoável do titular nos termos da legislação, poderão ser utilizados para finalidades como:

  • estatísticas;
  • análise do desempenho da Plataforma;
  • melhoria de funcionalidades;
  • análises agregadas.

39. PROIBIÇÃO DE VENDA DE DADOS DE PACIENTES

O EasyForDoctor não vende dados pessoais ou dados clínicos dos pacientes como produto comercial.

Informações de saúde não serão comercializadas para:

  • publicidade direcionada;
  • venda de listas;
  • comercialização de perfis de pacientes.

40. LINKS E SERVIÇOS EXTERNOS

A Plataforma poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

O EasyForDoctor não controla as práticas de privacidade de plataformas externas.

Recomenda-se que o Usuário consulte a política de privacidade do serviço externo antes de fornecer informações diretamente a esse terceiro.


41. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

O EasyForDoctor poderá modificar esta Política periodicamente.

Alterações poderão ocorrer devido a:

  • evolução do produto;
  • novas funcionalidades;
  • alterações tecnológicas;
  • novos fornecedores;
  • mudanças legais;
  • mudanças regulatórias.

Quando alterações forem relevantes, os Usuários poderão ser informados por:

  • aviso dentro da Plataforma;
  • e-mail;
  • outros canais apropriados.

42. VERSÕES DA POLÍTICA

A data da versão atualmente vigente será indicada no início deste documento.

O EasyForDoctor poderá manter registros das versões anteriores para fins de:

  • auditoria;
  • transparência;
  • comprovação;
  • atendimento de obrigações legais.

43. ENCARREGADO E CANAL DE PRIVACIDADE

Enquanto não houver canal específico indicado, solicitações relacionadas à proteção de dados e privacidade poderão ser encaminhadas para:

EasyForDoctor 30.823.548 RAFAEL CORREA DELA ROVERI CNPJ: 30.823.548/0001-00

E-mail: rafael.roveri@hotmail.com Telefone: (17) 99168-9676

Caso seja futuramente indicado Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou canal específico de privacidade, esta Política será atualizada.


44. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente:

  • Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
  • Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
  • normas relacionadas à atividade dos profissionais de saúde;
  • normas aplicáveis aos prontuários e documentos de saúde.

45. RELAÇÃO COM OS TERMOS DE USO

Esta Política de Privacidade integra os Termos e Condições Gerais de Uso do EasyForDoctor.

Os dois documentos devem ser interpretados de forma conjunta.

Os Termos de Uso disciplinam a utilização da Plataforma, enquanto esta Política detalha as práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.


46. CONTATO

Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados realizado pelo EasyForDoctor, entre em contato:

E-mail: rafael.roveri@hotmail.com Telefone: (17) 99168-9676


EasyForDoctor 30.823.548 RAFAEL CORREA DELA ROVERI CNPJ 30.823.548/0001-00

Versão: 1.0 Última atualização: 17 de setembro de 2026